Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Identificación del Responsable

Orbia Store, con domicilio en Villavicencio, Meta (tienda 100% online, sin punto físico), Colombia, en adelante "Orbia Store", actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web orbiastore.co.

Contacto del responsable:
- Email: juancamiloariascalderon173@gmail.com
- Teléfono: +57 3228215133

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Como Titular de sus datos, usted tiene derechos consagrados en el régimen colombiano de protección de datos personales (Habeas Data).

3. Finalidades del Tratamiento

Orbia Store recolecta y trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar y completar pedidos realizados a través del sitio web (envío, pago contra entrega, facturación).
  2. Verificar identidad del comprador en pedidos COD mediante OTP por SMS o WhatsApp.
  3. Comunicarnos respecto al estado de la orden, entrega y posibles incidencias.
  4. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
  5. Cumplir con obligaciones legales tributarias, contables y comerciales.
  6. (Opcional, requiere consentimiento expreso adicional) Enviar comunicaciones de marketing, promociones y recomendaciones.

4. Datos que Recolectamos

  • Identificación: nombre completo, número de cédula (cuando aplique para facturación).
  • Contacto: dirección de envío (departamento, ciudad, dirección detallada), teléfono celular, email.
  • Transaccionales: productos pedidos, precio, fecha, estado de la orden.
  • Técnicos: IP, dispositivo, navegador (vía cookies y analytics).

5. Derechos del Titular

Como Titular usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la Ley 1581.
  • Revocar el consentimiento y solicitar la supresión, cuando no se respete la ley.
  • Acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercer estos derechos: enviar solicitud a juancamiloariascalderon173@gmail.com. Atenderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Transferencia y Transmisión

Sus datos pueden ser tratados por encargados (Shopify Inc. – plataforma; Mailchimp/Klaviyo – email; Google Analytics; Meta; transportadora el operador logístico contratado por la tienda). Con todos hemos suscrito acuerdos de confidencialidad y tratamiento conforme a la Ley 1581.

Algunos encargados están ubicados en Estados Unidos. Al aceptar esta política, usted autoriza la transferencia internacional de sus datos para las finalidades descritas.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos contra adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

8. Vigencia

Sus datos serán conservados mientras exista relación comercial y por los plazos legales adicionales (5 años para temas tributarios). Después serán eliminados de forma segura.

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La última fecha de actualización aparece al inicio. Cambios sustanciales serán notificados por email.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio te reconozca y funcione correctamente.

Cookies que utilizamos

Necesarias (siempre activas, no requieren consentimiento):
- Sesión de carrito de compras
- Preferencias de idioma/moneda
- Seguridad anti-fraude

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Más información

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el uso de cookies que recolectan datos personales requiere tu autorización. Contacto: juancamiloariascalderon173@gmail.com.